Plan d’accessibilité

A propos de Nolitrex.

Nolitrex a amorcé ses activités en 1980. À cette époque, l’entreprise possédait un entrepôt de 6 000 pieds carrés. Aujourd’hui, l’entreprise offre à sa clientèle trois sites d’entreposage, intérieurs et extérieurs, qui totalisent ensemble plus de 1 million de pieds carrés. Nolitrex offre divers services reliés de près au transbordement ferroviaire, transport et logistique.

Selon une enquête, un Canadien sur cinq (soit 6,2 millions de personnes) âgé de 15 ans et plus présentait au moins une incapacité qui limitait ses activités et sa pleine participation à la société.

La Loi canadienne sur l’accessibilité entrée en vigueur en juillet 2019 vise à faire du Canada un pays exempt d’obstacles d’ici le 1er janvier 2040. La Loi exige que les organisations sous responsabilité fédérale préparent et publient des plans d’accessibilité pluriannuels ainsi que des rapports d’étapes annuels.

Nous nous engageons à servir nos clients et employés avec passion et convivialité, à leur offrir une prestation de service sécuritaire et à agir en conformité avec les principes d’accessibilité prévus par la Loi que voici:

  1. Le droit de toute personne à être traitée avec dignité, quels que soient ses handicaps;
     
  2. Le droit de toute personne à l’égalité des chances d’épanouissement, quels que soient ses handicaps;
     
  3. Le droit de toute personne à un accès exempt d’obstacles et à une participation pleine et égale dans la société, quels que soient ses handicaps;
     
  4. Le droit de toute personne d’avoir concrètement la possibilité de prendre des décisions pour elle-même, avec ou sans aide, quels que soient ses handicaps;
     
  5. Le fait que les lois, politiques, programmes, services et structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont elles interagissent au sein de leurs environnements ainsi que des formes multiples et intersectionnelles de discrimination et de marginalisation vécues par celles-ci;
     
  6. Le fait que les personnes handicapées doivent participer à l’élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures;
     
  7. L’élaboration et la révision de normes d’accessibilité et la prise de règlements doivent être faites dans l’objectif d’atteindre le niveau d’accessibilité le plus élevé qui soit pour les personnes handicapées.
     

Chez Services Nolitrex, nous allons au-devant de nos obligations envers nos clients, nos collègues, la société et l’environnement. Nous œuvrons sans relâche à construire et à maintenir une organisation qui demeure soudée, concentrée et fidèle à ses valeurs. Notre vision consiste à innover et à proposer une offre de transport plus durable, sécuritaire et accessible.

Services Nolitrex présente son premier plan d’accessibilité qui se veut évolutif et mis en œuvre de 2024 à 2027. Notre objectif est de définir et mettre en place des actions dans les 7 domaines prioritaires décrits dans la Loi:

  • L’emploi;
  • Les technologies de l’information et des communications;
  • Communication, autre que les technologies de l’information et des communications;
  • La conception et la prestation de programmes et de services;
  • L’acquisition de biens, de services et d’installations;
  • Le transport;
  • L’environnement bâti.
     

L’EMPLOI

Chez Nolitrex nous sommes conscients du fait que nous avons encore une connaissance limitée de nos employé.es vivant avec un handicap. Nous devons également étudier nos pratiques de recrutement afin de s'assurer qu'elles facilitent l'embauche de personnes vivant avec un handicap.

  • Analyser nos pratiques en ressources humaines pour cibler les obstacles potentiels et corriger nos mécanismes d’exclusion s’il y a lieu;
  • Promouvoir des mécanismes pour le partage des expériences et préoccupations de nos employés vivant avec un handicap s’il y a lieu;
  • Offrir des possibilités d’apprentissage en matière d’accessibilité aux employés s’il y a lieu.
     

TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS

Nous veillons aussi à ce que nos systèmes internes et nos communications numériques destinées aux employés répondent aux normes d’accessibilité s’il y a lieu.

En matière de technologies de l’information et des communications, nous nous engageons à :

  • Continuer de nous assurer que les nouveaux systèmes (internes et destinés au public), y compris le matériel et les logiciels achetés ou développés en interne, répondent aux normes d'accessibilité modernes s’il y a lieu;
  • Élaborer et mettre en œuvre des pratiques en matière d’accessibilité pour une communication écrite et verbale claire;
  • Développer de la formation continue s’il y a lieu;
  • Outiller notre personnel afin de favoriser la communication interne et externe en un langage clair s’il y a lieu;
     

CONCEPTION ET PRÉSENTATION DE PROGRAMMES ET SERVICES

Afin de renforcer l’évaluation de programmes et de services accessibles OU NON, nous nous engageons à :

  • Intégrer des principes d'accessibilité dans nos ententes avec nos divers fournisseurs de produits et services s’il y a lieu;
  • Continuer de former et de sensibiliser nos divers manutentionnaires et autres employés quant à la manipulation et l’entreposage d’équipements s’il y a lieu.
     

ACQUISITIONS DE BIENS, DE SERVICES ET D’INSTALLATIONS.

Nous devons prendre en compte l’accessibilité dès le début de tous les processus d’acquisition afin de réduire les obstacles potentiels.

À cet effet, nous nous engageons à :

  • Prévoir un processus global d’évaluation au sein duquel l’accessibilité sera un élément essentiel lors de nos futures acquisitions de biens, de services et d’installations s’il y a lieu;
  • Outiller notre personnel en charge d’acquisition sur la manière d’intégrer l’accessibilité dans les ententes d’approvisionnement s’il y a lieu.
     

TRANSPORT

En matière de transport, nous engageons à :

  • Tenir compte des principes d’accessibilité dans tout éventuel accord de transport s’il y a lieu;
  • Tenir informé nos employés sur le transport de personnes avec un handicape s’il y a lieu;
     

ENVIRONMEMENT BATI

Nous nous assurons de respecter les normes d’accessibilité dans nos aménagements de lieux de travail.
Afin de repérer et prévenir tout obstacle qui pourrait exister, nous nous engageons à:

  • Procéder à l’évaluation de notre environnement bâti afin d’en dresser le niveau d’accessibilité et concevoir, dans la mesure du possible, un plan de standardisation s’il y a lieu;
  • Identifier et tenir compte des critères d’accessibilité dans toute nouvelle conception ou rénovation s’il y a lieu;
     

CONSULTATION

Pour le moment Nolitrex n’a pas procédé à la consultation de ressources sur l’accessibilité mobile. Cependant nous avons élaboré un sondage afin d’identifier les obstacles et planifier des solutions.

Voici un exemple de notre consultation;

  1. Quelle est votre expérience générale en matière d'accessibilité mobile ?
     
  2. Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous l'accessibilité de sites web que vous utilisez fréquemment sur votre appareil mobile ou dans nos installations s’il y a lieu?
     
  3. Quels sont, selon vous, les principaux défis rencontrés en matière d'accessibilité mobile ?
     
  4. Avez-vous déjà utilisé des fonctionnalités d'accessibilité spécifiques sur votre appareil mobile (par exemple, options de zoom, lecteur d'écran, etc.) ? Si oui, lesquelles trouvez-vous les plus utiles ?
     
  5. Avez-vous des suggestions ou des recommandations pour améliorer l'accessibilité ?
     
  6. Quels types de contenu trouvez-vous particulièrement difficiles à accéder en raison de problèmes d'accessibilité ?
     
  7. Selon vous, quelles entreprises ou organisations font un bon travail en matière d'accessibilité mobile ? Pourquoi ?
     

CONCLUSION

ll est important pour nous que l’accessibilité soit une priorité à tous les niveaux et pour l’ensemble de nos services offerts, dans le but d’éliminer et de prévenir les obstacles que pourraient rencontrer nos client.es vivant avec un handicap. Le plan d’accessibilité présenté ici constitue la continuité des actions concrètes que notre organisation met en place afin de satisfaire l’ensemble de nos employés et clients. De plus, nous nous efforçons de continuer à adapter nos pratiques en tenant compte de la rétroaction reçue.

Processus de rétroaction

Dans une optique d’amélioration continue de nos politiques et procédures en matière d’accessibilité et de services spéciaux, nous nous faisons également un devoir de recueillir toute rétroaction de la part de nos clients quant à une situation vécue. Toute rétroaction sur le présent plan d’accessibilité et sur les rapports d’étape subséquents est la bienvenue.

Notre processus de rétroaction est simple et efficace. Vous n’avez qu’à faire parvenir vos commentaires, de manière anonyme ou non, par l’un des moyens de communication suivants:
 

MOYEN DE COMMUNICATION COMMENT NOUS JOINDRE
Formulaire en ligne https://nolitrex.com/fr/nous-joindre
Poste

Services Nolitrex inc

3462 rue de l’Énergie, Jonquiere, QC
G7X 9H3
Réseaux sociaux https://www.facebook.com/?locale=fr_CA
Téléphone 418-542-0386

Nous accuserons réception de la rétroaction reçue de la même manière qu‘elle nous a été communiquée. Notre responsable client se chargera de la rétroaction afin que nous puissions en tenir compte dans l’amélioration de nos pratiques en matière d’accessibilité et de services spéciaux. La rétroaction sera traitée de la même façon; qu’elle soit envoyée de façon anonyme ou non. Toutefois, nous ne pouvons accuser réception d’une
rétroaction anonyme.